Settore Innovazione Integrazione Processi e Qualità dei Servizi

Principali aree di responsabilità:

• assicurare il miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti dalla Direzione alla propria utenza attraverso l’omogeneizzazione delle procedure operative ed informatiche e la manutenzione ordinaria ed evolutiva di tutti gli applicativi in uso;
• svolgere un’attività trasversale rispetto a tutti gli uffici della Direzione costituendo il punto di confluenza dei bisogni e delle criticità esplicitate dall’utenza interna ed esterna, per le quali esplora le opportunità e i rischi, individuando e analizzando le soluzioni migliorative, dalla fase della progettazione e pianificazione degli interventi, all’esecuzione dei test, alla messa in produzione, alla formazione ed assistenza continua del personale;
• curare direttamente i rapporti con gli uffici di altre strutture dell’Ateneo e con i fornitori degli applicativi, dei servizi tecnologici, e di tutti i servizi erogati tramite il badge universitario, assumendo la direzione esecutiva dei relativi contratti di erogazione;
• garantire la qualità e la certificazione dei dati degli studenti e delle loro carriere, e dei relativi flussi telematici in uscita dalla Direzione verso l’Ateneo e verso enti esterni;
• collaborare, coordinandosi con la Direzione Didattica e Formazione, all’annuale accreditamento dell’offerta formativa dei corsi di studio dell’Ateneo garantendo la coerenza e consistenza dei relativi dati e presidiando il gestionale della didattica W4.