Ufficio Segreteria e Sportello di Direzione

Le principali aree di responsabilità comprendono la gestione di:

• servizi di segreteria a supporto del Responsabile e del personale della Direzione
• posta in entrata, comunicazioni cartacee e documentazione in Archiflow
• interfaccia con le altre Direzioni dell’Ateneo
• archivi digitali e archivi storici in formato cartaceo

Inoltre, l’ufficio definisce il front-end direzionale attraverso lo Sportello di orientamento all'utenza rivolto agli utenti interni ed esterni all’Ateneo tramite:

• un monitoraggio costante dei canali di relazione con il pubblico
• un feedback tempestivo alle richieste opportunamente inoltrate dagli utenti con l’eventuale segnalazione circa gli uffici competenti e i responsabili del procedimento dell’istanza
• la collaborazione con lo Sportello della Direzione Generale a fronte di problematiche sopraggiunte nel regolare funzionamento del servizio o per il miglioramento delle procedure di sistema.