Programmazione, organizzazione e controllo nelle aziende sanitarie
A.A. 2018/2019
Learning objectives
Non definiti
Expected learning outcomes
Non definiti
Periodo: Primo semestre
Modalità di valutazione: Esame
Giudizio di valutazione: voto verbalizzato in trentesimi
Corso singolo
Questo insegnamento non può essere seguito come corso singolo. Puoi trovare gli insegnamenti disponibili consultando il catalogo corsi singoli.
Course syllabus and organization
Edizione unica
Programma
Programma del corso:
1. Organizzazione e organizzare - nozioni generali
Organizzazioni come sistemi aperti operazionalmente chiusi
Organizzazione e Organizzare. Caratteristiche e componenti di un sistema organizzativo (organization) e azione dell'organizzare (organizing)
Organizing e design: le strutture organizzative. Le strutture organizzative delle organizzazioni sanitarie
2. Organizzazioni di servizio alla persona e alla collettività - specificità, cultura e strumenti di management del servizio
Servizio, Cultura del servizio, Organizzazioni di servizio e Modello dei gap; le organizzazioni sanitarie e i sistemi di erogazione dei servizi in sanità
Service Mapping. Metodi e strumenti per l'analisi e la progettazione dei sistemi di erogazione del servizio
3. Sistemi sanitari e loro configurazioni
La recente riforma organizzativa del sistema sanitario inglese-cenni
Macrostruttura del nuovo sistema sanitario lombardo e riforma della medicina di base
(Riforma Maroni, 2015-2017)
1. Organizzazione e organizzare - nozioni generali
Organizzazioni come sistemi aperti operazionalmente chiusi
Organizzazione e Organizzare. Caratteristiche e componenti di un sistema organizzativo (organization) e azione dell'organizzare (organizing)
Organizing e design: le strutture organizzative. Le strutture organizzative delle organizzazioni sanitarie
2. Organizzazioni di servizio alla persona e alla collettività - specificità, cultura e strumenti di management del servizio
Servizio, Cultura del servizio, Organizzazioni di servizio e Modello dei gap; le organizzazioni sanitarie e i sistemi di erogazione dei servizi in sanità
Service Mapping. Metodi e strumenti per l'analisi e la progettazione dei sistemi di erogazione del servizio
3. Sistemi sanitari e loro configurazioni
La recente riforma organizzativa del sistema sanitario inglese-cenni
Macrostruttura del nuovo sistema sanitario lombardo e riforma della medicina di base
(Riforma Maroni, 2015-2017)
Prerequisiti
Modalità di erogazione del corso di insegnamento:
Lezioni frontali.
Modalità di svolgimento dell'esame di profitto:
Esame scritto.
Lezioni frontali.
Modalità di svolgimento dell'esame di profitto:
Esame scritto.
Materiale di riferimento
Bibliografia:
- Morgan G., Images. Le metafore dell'organizzazione, Franco Angeli, Milano, 2002
(cap. 2,3,4,5,6,8,9)* **
- Davis J., R. Tallis (a cura di), SSN SOS dall'Inghilterra. Come il SSN è stato tradito e come si è deciso di salvarlo, Jago Edizioni, 2017 (ed. orig. Davis J. and Tallis R., NHS SOS. How the NHS was betrayed and how we can save it, Oneworld, London, 2013) * **
- Lucidi e materiali messi a disposizione dalla docente.
Altre letture di approfondimento tematico consigliate:
Organizzazione e organizzare
- Morgan G., Images. Le metafore dell'organizzazione, Franco Angeli, Milano, 2002 (completamento lettura del testo di esame)* **
- Rebora G., Scienza dell'organizzazione, Carocci Editore, Manuali, 2017
- Biggiero L., 'Sources of Complexity in Human Systems', Nonlinear Dynamic, Psicology, and Life Sciences, vol. 5, N° 1, 2001 ****
- Weick K., Organizzare. La psicologia sociale dei processi organizzativi, ISEDI UTET, Torino, 1993 ** in inglese
- Daft R. L., Organizzazione aziendale, Apogeo, Milano, 2001 **
Servizi e cultura dei servizi, Modello dei gap, Service Mapping
- Normann R., La gestione strategica dei servizi, Etas Libri, Milano, 1985 **
- Capranico S., In che posso servirla. Idee e cultura per le organizzazioni di servizio, Guerini e associati, Milano, 1992 *
- Zeithmal V.A., Parasuraman A., Berry L.L., Servire Qualità, McGraw Hill, Milano 1991
- Sartor M.E., "Un metodo per l'analisi del lavoro di rete nei servizi sociali", Prospettive Sociali e Sanitarie, n. 22/1997, Milano
- Loreggian L., Sartor M.E., Strohmenger L., Rovati M.P.L. (2017), "Effectiveness of the Service Mapping Method in Re-designing the Bariatric Surgery Clinical Pathway of a Public Hospital", Journal of Pharmacy and Pharmacology; 5 (2017); 536-553 - doi: 10.17265/2328-2150/2017.08.009 ****
Organizzazioni sanitarie e sistemi sanitari
- Damiani G., Ricciardi W., Manuale di programmazione e organizzazione sanitaria, Idelson /
Gnocchi, 2011 * ***
- Mintzberg H.," Towards Healthier Hospitals", in Health Care Management Review, vol. 22 (4), Fall 1997; pp. 9-18 (e-journal)****
- Gopee N., Galloway J., Leadership & Management in Healthcare, Sage, London- New York, 2014 (1^ ed. 2008) *
- AAVV, Le risorse umane in Sanità, Pacini editore, Pisa, 2014 (1^ed.) *
- Giarelli G., Il malessere della medicina. Un confronto internazionale, Franco Angeli, Salute e Società, Milano 2003 *
- Morgan G., Images. Le metafore dell'organizzazione, Franco Angeli, Milano, 2002
(cap. 2,3,4,5,6,8,9)* **
- Davis J., R. Tallis (a cura di), SSN SOS dall'Inghilterra. Come il SSN è stato tradito e come si è deciso di salvarlo, Jago Edizioni, 2017 (ed. orig. Davis J. and Tallis R., NHS SOS. How the NHS was betrayed and how we can save it, Oneworld, London, 2013) * **
- Lucidi e materiali messi a disposizione dalla docente.
Altre letture di approfondimento tematico consigliate:
Organizzazione e organizzare
- Morgan G., Images. Le metafore dell'organizzazione, Franco Angeli, Milano, 2002 (completamento lettura del testo di esame)* **
- Rebora G., Scienza dell'organizzazione, Carocci Editore, Manuali, 2017
- Biggiero L., 'Sources of Complexity in Human Systems', Nonlinear Dynamic, Psicology, and Life Sciences, vol. 5, N° 1, 2001 ****
- Weick K., Organizzare. La psicologia sociale dei processi organizzativi, ISEDI UTET, Torino, 1993 ** in inglese
- Daft R. L., Organizzazione aziendale, Apogeo, Milano, 2001 **
Servizi e cultura dei servizi, Modello dei gap, Service Mapping
- Normann R., La gestione strategica dei servizi, Etas Libri, Milano, 1985 **
- Capranico S., In che posso servirla. Idee e cultura per le organizzazioni di servizio, Guerini e associati, Milano, 1992 *
- Zeithmal V.A., Parasuraman A., Berry L.L., Servire Qualità, McGraw Hill, Milano 1991
- Sartor M.E., "Un metodo per l'analisi del lavoro di rete nei servizi sociali", Prospettive Sociali e Sanitarie, n. 22/1997, Milano
- Loreggian L., Sartor M.E., Strohmenger L., Rovati M.P.L. (2017), "Effectiveness of the Service Mapping Method in Re-designing the Bariatric Surgery Clinical Pathway of a Public Hospital", Journal of Pharmacy and Pharmacology; 5 (2017); 536-553 - doi: 10.17265/2328-2150/2017.08.009 ****
Organizzazioni sanitarie e sistemi sanitari
- Damiani G., Ricciardi W., Manuale di programmazione e organizzazione sanitaria, Idelson /
Gnocchi, 2011 * ***
- Mintzberg H.," Towards Healthier Hospitals", in Health Care Management Review, vol. 22 (4), Fall 1997; pp. 9-18 (e-journal)****
- Gopee N., Galloway J., Leadership & Management in Healthcare, Sage, London- New York, 2014 (1^ ed. 2008) *
- AAVV, Le risorse umane in Sanità, Pacini editore, Pisa, 2014 (1^ed.) *
- Giarelli G., Il malessere della medicina. Un confronto internazionale, Franco Angeli, Salute e Società, Milano 2003 *
SECS-P/10 - ORGANIZZAZIONE AZIENDALE - CFU: 6
Lezioni: 48 ore
Docenti:
Accorsi Nives, Cantoni Susanna, Lega Federico, Russo Patrizio, Trotti Claudio
Professor(s)
Ricevimento:
Settimanale su appuntamento - scrivere a federico.lega@unimi.it o telefonare al 0250315111
Dipartimento Scienze Biomediche per la Salute - Via Pascal 36
Ricevimento:
Previo appuntamento via mail